CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. OBJETO Y GENERALIDADES.
Los Términos y Condiciones de venta que se detallan a continuación regulan las relaciones contractuales entre las partes.
Las personas que pretendan adquirir o contratar productos o servicios deben tener la condición de Cliente, la cual se adquiere facilitando los datos requeridos y aceptando los presentes Términos y Condiciones, así como siguiendo los pasos que E-Toy Amusement, S. L. posteriormente comunica.
Todo Cliente debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
Los presentes Términos y Condiciones son los únicos aplicables a la contratación de productos o servicios, tanto a través de canales convencionales como a través del Sitio Web, y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo acuerdo y por escrito entre E-Toy Amusement, S. L. y el Cliente de acuerdo con las Condiciones Particulares. En consecuencia, los Clientes aceptan someterse y quedan vinculados por los Términos y Condiciones tal y como se hallen redactadas.
2. PEDIDOS, PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y MODALIDADES.
La compra de productos y de contratación de servicios por parte del Cliente se puede formalizar por los siguientes medios:
Web o Agente Comercial.
Mail, teléfono o Fax (necesaria confirmación posterior por mail o mediante firma en el caso de pedido telefónico o mediante fax).
En todo caso, únicamente se tramitarán los pedidos que curse el Cliente, cuando éste se encuentre al corriente de pago.
De lo contrario, los pedidos quedarán pendientes de la regularización pertinente, sin reservar mercancía hasta dicho momento.
Los pre-pedidos con pago anticipado reservarán mercancía hasta la fecha acordada de entrega. En el caso de que llegue la fecha acordada y no se realice dicho pago, la mercancía quedará liberada 15 días después de dicha fecha, previa notificación vía mail al cliente.
3. PRECIO Y SERVICIOS DE GESTIÓN Y ENVÍO.
Los precios indicados tanto en el sitio web como en las tarifas oficiales, no incluyen los servicios de gestión y envío, que variarán en cada caso. Dichos precios tampoco incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o cualquier otro tributo que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las expediciones por importe superior a 400 euros, I.V.A. excluido, incluyen el importe correspondiente a los servicios de gestión y envío hasta cualquier punto de España dentro de la península.
Para los diferentes territorios a continuación se muestra el pedido mínimo para que sea gestionado y los diferentes gastos por servicios de gestión y envío en función de los importes comprados:
Los pedidos con condición Ex Works no incluirán gastos de gestión y envío y serán negociados en cada caso con el agente asignado a su cuenta. En el caso de que la condición de servicio sea Ex_Works, nuestro servicio de atención al cliente contactará con usted para la posterior gestión y recogida de la mercancía. Si en el plazo máximo de 3 días no recibimos una respuesta por su parte la mercancía será enviada a destino incluyendo los gastos correspondientes de gestión y envío indicados por su agente.
E-Toy Amusement, S. L. se reserva el derecho a la modificación de las tarifas por los servicios de gestión y envío en cualquier momento. En cualquier caso, los citados precios son vigentes hasta el final del año de suscripción y aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, siendo de aplicación en las anualidades subsiguientes los que aparezcan publicados en la página web y tarifas.
4. FORMAS DE PAGO.
El Cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:
Pago por adelantado (transferencia antes del envío, en la cuenta corriente indicada por E-Toy Amusement, S. L.).
En el caso de acordarse en las Condiciones Particulares de cada cliente:
Un solo giro bancario con vencimiento aplazado.
Dos/tres giros bancarios, con dos/tres vencimientos aplazados, fraccionando el importe de cada expedición.
El plazo máximo será de 85 días.
En ningún caso podrá fraccionarse facturas de expediciones por importe inferior a 400 euros.
En todo caso, el giro se computará desde fecha factura.
El impago de cualquier vencimiento provocará el vencimiento anticipado de cualquier aplazamiento que quedara pendiente, pudiendo exigir E-Toy Amusement, S. L. el importe íntegro de todas aquellas cantidades que estuvieren pendientes de pago, por el medio que estimara oportuno. Además, se devengarán los intereses de demora correspondientes, de acuerdo con lo establecido en la Ley 15/2010 de 15 de julio, en relación con la Ley 3/2004 de 29 de Diciembre.
El descuento por pago por adelantado, y el importe mínimo de factura que no se puede fraccionar, están vigentes hasta el final del año de suscripción y aceptación de los presentes términos y condiciones generales, siendo de aplicación en las anualidades subsiguientes los que aparezcan publicados en la página web.
El pago del precio y de los servicios de gestión y envío de los productos solicitados por el Cliente quedarán confirmados a través de un correo electrónico de E-Toy Amusement, S. L. en el momento de la confirmación del pedido (envío de la proforma). Dicho e-mail actúa como acuse de recibo y confirmación de la compra solicitada.
No obstante, en determinados supuestos, E-Toy Amusement, S. L.se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente los datos identificativos del adquirente de productos.
5. PRESTACIÓN DEL SERVICIO / ENTREGA DE PRODUCTO.
A partir de la entrega de los productos, los riesgos de pérdida y deterioro de los mismos, así como los daños ocasionados, serán por cuenta del Cliente.
E-Toy Amusement, S. L.se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
E-Toy Amusement, S. L.no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega especificado por el Cliente.
E-Toy Amusement, S. L. solo será responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega cuando ésta no se ajuste a las condiciones generales o particulares pactadas.
E-Toy Amusement, S. L. podrá realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha.
En el momento de la entrega del pedido, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista, así como, verificar el número de bultos conforme al albarán y el estado de todos ellos siendo suya la responsabilidad de dejar anotado en el mismo cualquier incidencia para después poder reclamar E-Toy Amusement, S. L. al transportista.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el Cliente en las Condiciones Particulares.
El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones.
6. DISPONIBILIDAD.
E-Toy Amusement, S. L.no garantiza a sus Clientes la disponibilidad de los productos que se ofrecen desde la página web o en sus catálogos, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.
7. DISCLAIMERS / LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
E-Toy Amusement, S. L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web, catálogos y tarifas de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de E-Toy Amusement, S. L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, E-Toy Amusement, S. L. le comunicará al Cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los productos presentados por E-Toy Amusement, S. L.se venden en el límite de las mercancías disponibles.
E-Toy Amusement, S. L.publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias principalmente a las descripciones técnicas y a fotografías y/o videos de los productos, todo ello en función de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. A pesar de todo, no podemos garantizar la exacta representación de nuestros productos en la web y/o catálogos, en particular como consecuencia de las diferencias del resultado de los colores por los programas informáticos de navegación Internet y/o los monitores de visualización, así como impresión tradicional. E-Toy Amusement, S. L.no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la web o en sus catálogos.
8. DEVOLUCIONES.
De acuerdo con lo establecido en el art. 336 del Código de Comercio, no se admitirán reclamaciones por defecto en la cantidad o calidad de las mercaderías, que se ejerciten transcurridos los cuatro (4) días siguientes al recibo de la mercancía, y no proceda la avería de caso fortuito, vicio propio de la cosa o fraude.
Para los vicios en las mercancías vendidas, se estará a lo dispuesto en el art. 342 del Código de Comercio, en el que estipula que el plazo de reclamación es de treinta (30) días contados desde la entrega del producto vendido, o en su defecto lo pactado entre las partes.
Si el daño fuera producido por la agencia de transporte, la responsabilidad será del transportista, debiendo el Cliente comunicar la incidencia antes de las 24 horas siguientes a la entrega, o dejando constancia en el albarán de entrega.
En los casos expresamente previstos el cliente podrá iniciar un proceso de reclamación. En este sentido, todas las incidencias deberán ser notificadas por e-mail a E-Toy Amusement, S. L. o al comercial responsable de la zona.
E-Toy Amusement, S. L. contactará por email o por teléfono con el Cliente para resolver la reclamación, asignándole un número de incidencia.
Debido a la naturaleza de los productos, el Cliente deberá seguir el procedimiento de resolución de la reclamación. No se resolverán las incidencias si no se ha seguido el procedimiento establecido por E-Toy Amusement, S. L..
No se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el Cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura, o bien sólo se reembolsará parcialmente, según el alcance del daño.
En caso de reembolso, el Cliente recibirá el importe correspondiente mediante un abono / factura rectificativa, por cheque, transferencia bancaria o reducción del siguiente efecto bancario, según establezca E-Toy Amusement, S. L..
En todo caso E-Toy Amusement, S. L.quedará facultada, bien para la recogida de la mercancía, bien para solicitar al Cliente la destrucción de la misma, y su vertido en el lugar adecuado. A tal fin, la destrucción deberá llevarse a cabo en presencia del Agente Comercial designado por E-Toy Amusement, S. L.. ó en su falta enviar un certificado de destrucción por la empresa o persona que lo realice.
E-Toy Amusement, S. L.maneja estadísticas regulares y habituales de siniestralidad, por lo que un exceso sobre la siniestralidad de acuerdo con dichas estadísticas, facultará a E-Toy Amusement, S. L.para interrumpir el servicio y resolver el contrato.
9. GARANTÍA.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente dentro del plazo previsto en la legislación vigente.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio de Atención al Cliente o la empresa responsable de la garantía.
- Si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de E-Toy Amusement, S. L..
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible el justificante o albarán de compra de E-Toy Amusement, S. L.
La garantía legal no se aplica a la reparación de daños derivados de una causa externa del producto (golpe, arañazo…), o cualquier otro causado por el Cliente.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
E-Toy Amusement, S. L.es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas, y en la Oficina de Registro de Marcas de la Unión Europea, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización por escrito de E-Toy Amusement, S. L.
La marca, y como consecuencia, el logotipo de E-Toy Amusement, S. L constituye un derecho exclusivo, lo que significa que nos confiere como propietarios el derecho a exigir un uso correcto de la marca. De este modo, restringimos expresamente el uso comercial de ésta con relación a tipos bienes o servicios que vengan al caso. Más si cabe si el uso afecta al carácter distintivo de la marca.
E-Toy Amusement, S. L. informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos de su página web o catálogos.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española.
Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia.